Segundo a ANS, Agência Nacional de Saúde Suplementar, de 2008 para 2009 houve um aumento significativo do número de usuários de planos de saúde e com ele, um aumento de 80% de queixas contra o plano. Entre os planos com maiores aumentos, a Samcil está entre os que se destacam e teve um aumento de 6,80 para 21,24 reclamações a cada 10 mil usuários. Já a Dix Amico, única a reduzir estes índices, foi de 4,85 em 2008 para 4,65 em 2009.
As reclamações vêm principalmente pela má ou alteração da cobertura, descumprimento do contrato de prestação de serviços, reajustes de planos, entre outros.
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